রেফারেন্স

4h44 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি

এই শর্তাবলী 4h44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং লবিতে প্রবেশের ক্ষেত্রে আপনার ও আমাদের মধ্যকার চুক্তি নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব দুটোই স্পষ্ট করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
4h44 4h44 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

লগইন ও লেনদেনের সময় আপনার তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল বা ডেস্কটপ — দুই জায়গায়ই এই সুরক্ষা কার্যকর।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা বড় উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইলে OTP যাবে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে — এটি আমাদের শর্তাবলীর অংশ এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজ — তিনটি পথেই আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়। বিরোধ বা অভিযোগ দ্রুত সমাধানের জন্য অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রস্তুত রাখুন।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে স্ক্রিনের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন যেকোনো প্রশ্নে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল করুন। শর্তাবলীর বিষয়ে ইমেইল পাঠালে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।
মোবাইল মেসেজ bKash বা Nagad লেনদেনে সমস্যা হলে মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর জানান — দ্রুত খতিয়ে দেখা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার সময় যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিবিধান যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দিতে হলে যে নম্বর ব্যবহার করবেন সেটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন যাচাইয়ে যেতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে লবিতে লগইন করার সময় নোটিশ দেখাবে। পরিবর্তনের পর লবিতে প্রবেশ করলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর বিরুদ্ধে। এটি ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনা করা হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে — তবে লেনদেনের ইতিহাস নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

lলাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও তারিখ জানান। আমাদের দল bKash, Nagad বা Rocket-এর রেকর্ড মিলিয়ে দেখে কার্যদিবসের মধ্যে জানাবে।