রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

4h44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের অধিকার
4h44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য নিরাপত্তার স্তর

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — বাস্তব সুরক্ষার ব্যবস্থা থাকাটাই আসল কথা। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট নিরাপত্তা স্তর বজায় রাখি, যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে দূরে রাখে।

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, তাই মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে আপনার অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে। প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার কাছে আছে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগের পথ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সব অনুরোধ নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠানো যাবে এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

privacy@4h44 ঠিকানায় লিখুন। অনুরোধের বিষয়টি স্পষ্ট করুন — তথ্য দেখা, সংশোধন নাকি মুছে ফেলা।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad/Rocket লেনদেনের রেকর্ড, এবং অ্যাপ ব্যবহারের লগ সংগ্রহ করা হয় — শুধুমাত্র সেবা চালানো ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা পরিচয় যাচাইয়ের মতো নির্দিষ্ট কাজে, এবং সেই পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি হয় না।

privacy@4h44-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধের ধরন স্পষ্ট করুন — দেখা, সংশোধন নাকি মুছে ফেলা। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

হ্যাঁ। প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু মোবাইল সুবিধা সীমিত হতে পারে, কারণ কুকি লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা আমাদের অনুশীলন আপডেট রাখার চেষ্টা করি।